Aquapôle

"Piscine réservé aux cours uniquement!!!! Aquagym, club de natation il n’y en a que pour eux ! Il reste 2 couloirs sur l’ensemble du complexe!!!!! Et les vestiaires sont vraiment sales c’est horrible!!!!! Je suis engagé 3 mois en abonnement je me désabonne juste après!"

"Magnifique complexe de sport et de bien-être très complet . J’adore la piscine extérieure de 50m qui permet de réaliser de belles distances . Des professionnels à l’écoute et disponibles."

"Piscine très propre, fonctionnelle. Les codes pour les casiers sont vraiment bien étudiés. La température de l'eau était correcte. Parking spacieux. Un petit peu chère en tarif néanmoins je trouve."

"Les bassins sont agréables, l’endroit n’est pas bondé et les lieux sont bien entretenus. Toutefois, j’ai été témoin d’un échange malaisant entre un employé d’entretien et sa supérieure : le ton employé m’a semblé particulièrement dur et peu respectueux. Il serait souhaitable que le personnel de la piscine bénéficie d’un climat de travail plus bienveillant, dans le respect de chacun, qu’il s’agisse des relations avec les supérieurs ou avec les usagers."

"Belle piscine mais l’accueil incroyablement mal fait, dimanche 30 degré, 1 caisse ouverte, revoir les méthodes de travail …"

"Le centre a du potentiel mais l'hygiène laisse VRAIMENT à désirer (cheveux, terre/boue, saletés y compris au fond des bassins, moisis...). Comme ça a également été signalé dans d'autres commentaires, il y a toujours un bassin fermé ou occupé (compliqué de garder le fil des ouvertures et fermetures dans la journée...) donc on est tous entassés sur quelques lignes, alors qu'il y a quand même deux bassins sportifs dont un olympique donc beaucoup de place à la base... si encore l'entrée n'était pas chère... mais à 6,40€, ça pique fort! C'est une piscine très fréquentée, dans une grande ville, et très clairement le service n'est pas adapté à cette fréquentation importante."

"Je viens nager régulièrement dans le grand bassin depuis le début d’année. La séance de nage est un vrai plaisir avec le ciel au-dessus de la tête. Il est aussi possible de passer du temps à l’extérieur de la piscine en cas de beau temps, c’est très agréable. Par contre, il est vrai que l’hygiène est à déplorer. Le sol est souvent très sale ; je fais en sorte de ne pas avoir à poser le pied par terre… même si, il est vrai, le nombre de personnes circulant en chaussures et ne respectant pas les règles d’hygiène n’aide pas non plus… Il m’est aussi arrivé 1 fois de voir le grand bassin tellement sale que j’ai dû rapidement mettre fin à ma session. Les toilettes pour homme sont aussi HS depuis de nombreuses semaines : on attend leur réparation. Sachant que le prix de l’abonnement augmente de son côté… En résumé, c’est un bonheur de nager dans le grand bassin. Pour tout le reste, je pense qu’il y a des progrès à faire."

"Fidèle aux avis... - 2 lignes d'eau pour le public 9 par lignes.... Le reste sans lignes dans une grande pagaille pour circuler, des coups, des personnes à contre-sens... Les vestiaires pas très propre non plus... J'aimerais qu’on nous explique pourquoi nous payons 6.20€ pour un tel service. Ce moment de détente se transforme en un moment stress."

"Le surveillant à lunettes pas aimable du tout. À l'accueil elle aurait pu nous expliquer qu'avec les enfants ça ouvrait à 10h je suis arrivé à 9h10 il a fallu attendre trois quart d'heure que le toboggan ouvre et le petit bassin aussi je suis déçu tu manques de communication à l'accueil je vais pas lire toutes les affiches qu'il y a en entrant."

"Cadre sympa, personnel sympa aussi et il y a de l espace. Par contre, quand est ce que les wc hommes seront réparés?"

"je suis venu hier en ce jour férié, un évènement lié à une personne qui a fait un malaise dans l'eau, on s'est retrouvé avec une alarme qui est retentissait tout le temps nous avons été évacué, on nous a laissé le choix de partir ou de rester de patienter une heure minimum en sachant que si on partait, il n'y aurait pas de remboursement, je venais juste d'arriver et nous étions plusieurs donc j'ai payé plus de 30 € et je ne m'étais pas encore baigné donc j'ai décidé de Rester franchement il faudrait revoir le protocole de sécurité qui est bien trop long, car une fois la personne évacuée avec les pompiers, nous avons attendu encore 45 minutes . Il serait pas mal aussi de reformer les maîtres nageurs car cette personne qui a fait un malaise est quand même resté un certain temps sous l'eau, c'est un usager de la piscine qui l'a découvert en plongeant et qui l'a ressorti Et pourtant il y a énormément de maître nageur au bord du bassin."

"Interdiction totale des poussettes à l’Acouapole d’Amiens, alors qu’il y a un terrain de pique-nique, un food truck et largement de la place pour les garer loin de la piscine. Résultat : deux heures bloquée à l’entrée avec la poussette. Organisation à revoir"

"Une expérience déplorable. Après avoir croisé une couche sale (je vous passe les détails) à peine le portique passé et survécu au parcours du combattant dans les vestiaires (entre extensions, couches et fumeurs de cigarettes électroniques), j'ai enfin réussi à atteindre le bassin. Bassin bondé, mais on est en plein mois d'aout, je n'en tiens donc pas rigueur. Je n'ai pu nager que 5 minutes avant qu'une personne ne bouche mon tuba et que je ne manque de m'étouffer. Puis, que 5 minutes après une autre personne plonge dans l'eau et atterrisse sur mon dos. Une séance fort sympathique. Mais ce n'est pas tout. En voulant sortir de l'eau, j'ai du évité la marre de vomi qui trônait au milieu du bassin devant l'échelle. Je passe par la douche, entre fumée de cigarettes électroniques et musique, quand on me vole mon gel douche et mon shampoing. Bon courage au personnel de nettoyage et au personnel de surveillance de baignade mais la gestion globale du lieu laisse à désirer."

"A quand l’obligation du port du bonnet de bain dans le bassin pour éviter de se baigner dans les touffes de cheveux ? En cette période d’ultra fréquentation c’est terrible !!!"

"*Je met à jour mon commentaire après une autre visite pourriez-vous svp nettoyer les vestiaires àl'espace bienêtre spécialement les douches qui glissent et qui sentent les urines!!! Il y a un gros gros problème d'hygiène. J'y suis allé pour une entrée liberté et l'organisation laisse à désirer. Aucun accompagnement pour expliquer le fonctionnement des lieux : où sont les vestiaires, où se déroulent les activités... On vous remet juste un pass et à vous de chercher par vous-même, ce qui fait perdre du temps... Un meilleur accueil et des indications plus claires seraient vraiment un plus. Cela dit, l’espace bien-être est bien aménagé et agréable."

"A éviter !! L’hygiène est déplorable, ils nettoient peu souvent même quand il y a de fortes fréquentations, les agents préfèrent rester assis à l’entrée de la piscine pour réprimander les gens sur leur facon de s’habiller ! Aller plutôt au Coliseum on s’y sent beaucoup mieux et ils se font pas de l’argent sur notre dos"

"Les agents passent leur temps à traquer la longueur des maillots ou la présence d’une serviette autour de la taille, sous prétexte d’hygiène ou de sécurité. Un prétexte fallacieux : tout le monde sait que ce zèle n’a rien à voir avec la propreté de l’eau ou la protection des baigneurs. Derrière cette obsession du détail vestimentaire, il y a des arrière-pensées évidentes et nauséabondes."

"Très bien, cependant les horaires de l'espace forme et bien être ́e sont pas adaptés pour les personne qui travaillent. Ouvre trop tard et ferme trop tôt."

"Piscine agréable et équipe sympa, mais très mal entretenue et qui vieillit déjà très mal. 4 urinoirs sur 4 condamnés ds l’espace piscine (depuis plusieurs mois), des douches qui coulent en continu dans l’espace bien-être et des WC condamnés.... et une augmentation de 1.50e sur le forfait. Très limite"

"Centre aquatique avec des horaires à grandes amplitudes, tôt le matin, tard le soir. Plusieurs bassins dont un extérieur de 50 m, très agréable par tout temps, même l'hiver. Le personnel est professionnel."

"Je fréquente l'aquapole depuis sa création et j'en suis satisfait mais ce jeudi 17 juillet, tous les nageurs ont été contraints de s'entasser dans 2 lignes dos (8 nageurs par ligne dos) et 4 lignes communes sans ligne dos (22 nageurs dans cet espace) pendant que le club Amiens natation occupait 4 lignes dos pour 8 nageurs seulement ! C'est scandaleux et irrespectueux des utilisateurs habituels. Les deux moniteurs de ce club auraient pû avoir la courtoisie et l'esprit citoyen d'occuper moins d'espace pour si peu de nageurs au lieu d'être assis sur les transats à faire du téléphone non stop ! De nbreux nageurs ont signalé cette situation aux maîtres nageurs qui nous ont répondu que ce sont les exigences du club ! Quelle mentalité pour ce club !"

"Plusieurs choix de bassins dont un bassin olympique en extérieur qui est idéal pour faire des longueurs. La salle de sport est très bien équipée et les vestiaires et douches y sont très propres"

"Bassin olympique idéal pour faire des longueurs en extérieur. Une salle de sport très bien équipée. Vestiaires et douches très propres à l’étage"

"Je suis déçu de l'état de propreté du couloir et de l'accès qui mène au vestiaire. Ainsi que le manque de professionnalisme du gérant qui n'as pas su gérer comme il ce doit la vague de chaleur . Des personnes arrivé a la piscine depuis le matin et restant toute la journée complète et l'aprem midi d'autre personne patientant dans la fil d'attente. Pendant près de 1h30 pour ce voir notifié que a 16h il n'y aurai pu le droit d'accéder à la piscine . Ils on appelé les forces de l'ordre deux camions sont arrivés sur place comme si les personnes présente était des émeutiers. C'est du jamais vu moi qui suit en déplacement dans toute la France je n'est jamais assisté à une scène aussi surréaliste . Un conseil il faudrait revoir votre organisation manageriale face à ce genre de situation et faire un roulement matin aprem midi . Cordialement"

"Zone ludique très sale, on remarque la limite de l'eau à la trace jaune sur le carrelage (en frottant avec le doigt sa part)cabine sale (poils,cheveux..)la zone pieds nus,on va pas s'attarder à énumérer,le top c'est de pouvoir aller dehors et de retourner dans l'eau sans se rincer les pieds !!shorts interdit ok,mais les culottes aspirées par le fiacre,sa passe crème, les coups de pieds et coudes dans le tourbillon,on en parle?!le mec en caisse il doit sourire quand il se brûle, et le pompon ben le tarif!!!"

"Alors qu'à Marseille les piscines ouvrent gratuitement en pleine canicule, Aquapôle Amiens semble vouloir choisir ses clients. Pour la première fois, mes amis et moi avons été refusés à l'entrée de la piscine, un lieu que j'ai fréquenté assidûment depuis son inauguration à laquelle j’ai était invité et que j'ai vu évoluer au fil des années. Aujourd'hui, je suis profondément indigné par les décisions de la direction. Non seulement on nous a refusé l'accès, mais nous avons également été témoins du refus d'entrée à des familles avec enfants. La raison invoquée ? « Un problème de gestion des flux. » Pourtant, il était évident que certaines personnes continuaient d'entrer sans problème. Le directeur, avec une arrogance déconcertante, nous a affirmé maîtriser ses statistiques. Mais les statistiques ne se limitent pas aux entrées ; elles incluent aussi les sorties ! De plus, l'agent à l'entrée, responsable de la sécurité, a osé déclarer à un père et sa fille qu'il n'était pas là pour les accueillir ni pour sourire, que cela ne faisait pas partie de son contrat. Je pense à toutes ces familles qui ont pris le temps et dépensé de l'argent pour venir ici, seulement pour être humiliées à l'entrée. Pendant ce temps, la piscine se vidait et certains continuaient d'entrer, sans qu'aucune annonce de fermeture n'ait été communiquée sur internet. En les écoutant, on comprend qu'il faudrait soit payer un abonnement, soit s'engager pour un minimum de dix séances, simplement pour avoir la certitude de pouvoir accéder à un créneau dans cette piscine. Une telle exigence est non seulement injuste, mais aussi discriminatoire envers les clients occasionnels qui souhaitent simplement profiter des installations sans s'engager à long terme. Je tiens à disposition une photo des bassins prise depuis l'extérieur au moment des faits, ce mardi 1er juillet à 19h20, alors que la piscine ne ferme qu'à 21h15 et que les bassins étaient vides."

"Ce mardi 1er juillet, mes deux amis et moi nous rendons à Aquapôle vers 19h, sous une chaleur de 34°, dans l'espoir de nous rafraîchir et de faire quelques longueurs. Anticipant une forte affluence, nous choisissons un horaire plus tardif. À notre arrivée, un vigile nous refuse l’entrée au motif que nous ne sommes pas abonnés, sans fournir d’explication claire, et semblant mal informé de la situation. Souhaitant comprendre, nous demandons à parler à un responsable. À côté de nous, un parent, visiblement aussi perdu que nous, tente de rassurer son enfant déçu. Le directeur finit par arriver, sûr de lui, usant de phrases vagues pour justifier le refus d’accès. Nous lui faisons remarquer que, durant les 20 minutes précédentes, nous avons vu bien plus de personnes sortir que d’abonnés entrer. Il nous rétorque alors qu’il dispose de statistiques et qu’il ne peut dépasser une certaine jauge. Or, cette jauge peut à tout moment être franchie par les abonnés, ce qui rend l’argument bancal. Pris au dépourvu, il nous répond d’un ton condescendant que les abonnés vont aussi au sauna ou à la salle de sport, ce qui, pour beaucoup, n’est tout simplement pas le cas. Nous comptons desormais un total de 20 entrées contre 100 sorties avec la vidéo en guise de preuve CQFD. Nous comprenons que l’établissement fait face à un afflux exceptionnel, mais cela n’excuse en rien le ton hautain et l’attitude élitiste du personnel ce soir-là. Désormais ceux qui sortent de la piscine nous apprenent que la piscine est presque vide. Aquapôle donne malheureusement l’impression de choisir ses clients, en particulier en refusant ceux qui, comme nous, viennent du nord d’Amiens, sans doute en raison de la fermeture du Nautilus. Une gestion des flux décevante et un accueil peu respectueux."

"L’organisation laisse vraiment à désirer : Longue attente à l’entrée sans explication, et personnel peu disponible pour orienter les usagers. Côté propreté, ce n’est pas mieux : vestiaires sales et sol glissant dans certaines zones. Ce manque d’hygiène et de gestion est inacceptable pour un établissement censé garantir confort et sécurité. Je ne recommande pas."

"Cela ne mérite certainement pas une étoile ! Il semble y avoir un manque de personnel : les vestiaires, la piscine intérieure comme extérieure, tout est sale. Il est interdit de sauter dans le bassin ludique, pourtant certaines personnes le font, sous les yeux des maîtres-nageurs… qui n’interviennent pas, bien qu’ils les regardent clairement ! Qu’il y ait du monde ou non, c’est toujours la même chose : un manque flagrant de propreté et de discipline."

"C’est absolument inacceptable ! J’ai failli me disputer avec presque tout le personnel simplement pour une petite bouteille d’eau. L’établissement à l’intérieur refuse délibérément les paiements par carte pour échapper aux impôts, et ils ont même volontairement mis les autres terminaux hors service pour forcer les clients à acheter uniquement chez eux. Ensuite, on a essayé de résoudre mon problème en m’apportant un verre d’eau provenant des toilettes ! Je ne suis pas Français, mais vous trahissez votre propre pays en agissant ainsi. Si vous n’êtes pas capables de faire ce travail correctement, alors il vaudrait mieux arrêter."

"Une queue pour rentrée j’en parle meme pas, de plus une queue en pleins soleil pendant plus de une demi heure pour le snack et arrivée devant pas possible de payer en carte car le TPE ne fonctionne pas… Je trouve qu’il y a un manque d’organisation!!!"

"Au prix de l’entrée à plus de 6€ il n’y a qu’une seule caisse ouverte, 20 personnes attendent à l’extérieur par cette température de 35 degrés. C’est triste"

"L aquapole est un beau complexe mais: -Certainement par manque de personnel, les parties sont souvent sales ( cheveux etc..) - les bassins ferment sans prévenir aux heures de grandes affluences ?? Incompréhensible - surtout ne pas prendre d abonnement 10 entrées pour un an. Du à des problèmes de santé, Ils nous restaient encore 6 entrées, Nous avons perdu + de 35 euros . Aucune solution de la direction, juste mettre la carte à la poubelle. Dégoûté. Il ne suffit pas d'avoir une belle piscine pour se permettre de nous traiter de la sorte."

"Je suis venu à Aquapole pour réinscrire mes enfants aux cours de natation le 23-06 : arrivé à 16h, reparti à 19h45… plus de 3h45 d’attente en plein soleil, sans aucune considération . Nous étions installés le long de la piscine, sans ombre, et aucun point d’eau disponible : le distributeur était en panne, et on m’a refusé une simple bouteille d’eau ou une boisson du snack, malgré la chaleur écrasante. Une dame a fini par faire un malaise, et c’est seulement à ce moment-là qu’ils ont daigné ramener un peu d’eau pour tout le monde. Inacceptable. Le pire, c’est qu’il n’y avait aucune information claire sur les modalités : impossible de savoir si nous allions être pris ou si la jauge des 80 inscrits était déjà atteinte. Des familles ont attendu pendant des heures pour rien. Une gestion désastreuse, un profond manque de respect pour les usagers, et une mise en danger évitable. Très déçu."

"Dans l’ensemble correct, mise à part les sanitaires. Aussi pensé à changer la dame du snack qui passe son temp à se foutre de la gueule des gens et à faire des réflexions inappropriées."

"Malheureusement les douches et la partie hygiène du premier étage (espace spa) laisse vraiment et régulièrement à désirer. Sans compter l'attitude des gens qui peut être un réel problème, notamment en matière de savoir-vivre."

"Évitez cette piscine c’est lamentable….on te laisse payer en caisse plein pot pour au final arriver sur des bassins intérieurs fermés au public ! Seul bassin dispo celui à l’extérieur, il fait 16° et il pleut ! Une honte la moindre des choses aurait été de nous le dire avant l’achat."

"Très mauvaise expérience . Laisser rentrer les gens avec un bébé de 9 mois sans rien dire . Une fois à l’intérieur aucun bassin d’ouvert . La seule solution ? Aller dehors . Ah oui c’est normal on dirait de mettre un si petit bébé dehors avec une température extérieur ne dépassant pas les 10 degrés et une eau à à peine 26 degrés … mais d’après le personnel tout est écrit sur la porte . C’est vrai que quand on rentre quelque part on lit toutes les affiches sur les portes 😂 alors qu’une personne est présente à l’accueil pour avertir de ce genre de chose. Pas la première fois que nous sommes déçu par ce centre qui ne souhaite qu’une chose : faire de l’argent ! Pas mal de choses à revoir . Nous habitons à 2 pas du centre mais nous préférons prendre notre voiture pour nous rentré en ville ! Dommage"

"Dimanche 11 mai Pour en arriver à un tel degré de saleté du fond de la piscine ( couches épaisses de moisissures en bandes tapissant le fond, sur lesquelles certains nageurs s'étaient amusés à écrire saleté) depuis combien de temps le bassin extérieur n'a-t-il pas été vidé et nettoyé ? L'eau avait la couleur du sol : verte. J'ai eu l'impression de nager dans une rivière. Beurk. Et comme de coutume, la surveillance obligatoire de la baignade semble être une option ! Et pas seulement le week-end !!! Les deux parties de 25 m, notamment la partie réservée aux jeunes enfants, étaient sans surveillance !!!! Je n'avais pas de stylo pour donner mon avis sur le livre d'or à l'entrée."

"L’abonnement Liberté qui a pris 5€ de plus … quand j’avais souscrit en 2020 il était à 39€ Les surveillants et personnels très désagréables. Au prix de l’entrée il s’agirait peut être d’être plus accueillant .."

"Très mauvaise expérience payer 6,20 euros pour au final ne pouvoir rester que 10 minutes. Car les bassins ludiques ferment entre 13h30 et 16h30. Et il ne reste que le bassin extérieur et intérieur réservées à la nage ! Mais bien sûr aucune précision à l’entrée car l’excuse est qu’on avait qu’à regarder sur internet . Sachez qu’on peut venir à la piscine pour juste se détendre. Il s’agirait ainsi de revoir votre accueil et surtout votre comportement envers la clientèle !"

"Inadmissible ! Nous sommes venus un vendredi après midi à deux adultes à 13h20 nous avons payés 12.40€ pour deux et à peine arrivées dans l’eau soit à 13h40 le maître nageur nous demande de sortir du bassin car ce dernier va fermer. Mon amie ne sachant pas nager elle n’avait donc plus aucun bassin accessible pour elle. Forcées donc de sortir nous informons l’accueil qu’il aurait été nécessaire de nous prévenir au moment du paiement que certains bassins allaient fermer. Ce à quoi ce Monsieur nous répond qu’il n’informe que les parents avec les enfants, selon lui ce sont les seuls à ne pas savoir nager visiblement…, pour les adultes il faut appeler ou regarder sur internet. Lorsque vous faites payer des personnes 6€ l’entrée je pense que l’accessibilité à tous les bassins n’est pas un luxe, et au minimum il faudrait prévenir avant d’encaisser. Du vol!"

"Par où commencer... Les bassins sont agréables, bien que le ludique soit un peu petit. La propreté générale est à désirer ! Certes le public y est pour beaucoup, mais le public ça se gère... Prise de photo, groupe de personnes qui bouscule les plus petits, cheveux détachés (que l'on retrouve dans l'eau), short de bainetc etc etc.... Les règles sont là pour permettre à tout le monde (surtout au prix d'entrée) de profiter de ce lieu commun, mais qui est là pour faire respecter les règles ??? Les surveillants sont plus intéressés par la gente féminine et leur discussion entre eux..."

"Accueil plutôt froid, pourtant j'avais un bracelet pour 10 entrées tout inclus (donc autant dire un beau petit budget) et malgré le fait que je sois enceinte et demande un petit allongement de validité afin de bien en profiter on me fait comprendre que cela ne change rien. Très décevant, je déconseille ce lieu si vous recherchez de la bienveillance"

"Alors alors alors…. Nous avons pris un cours d’Aqua biking, 18€ le cours de 30min … et le prix ne comprend même pas l’entrée à la piscine ! Ce scandale …. Arrivés au cours nous avons dû nous même mettre les vélos à l’eau sans consignes claires … une collègue avait pris une entrée piscine seule à 6,20€ et le grand bassin était fermé. Eau à 20 degrés à l’extérieur en mars. Impeccable ! La moindre des choses serait de prévenir à l’entrée que le grand bassin n’est pas accessible."

"Une piscine très récente avec un bassin extérieur de 50 mètres ouverts toute l'année. Le top pour les nageurs réguliers. Le complexe est équipé d'un grand parking à proximité immédiate."

"L'espace bien être est vraiment top sauf que pour boire de l'eau ou du thé il faut acheter un gobelet ou ramener le sien. Mais personne ne vous le dit avant. Les maîtres nageurs avaient l'air blazés qu'on leur demande des infos..."

"Des horaires à grandes amplitudes, tôt le matin, tard le soir. Un beau bassin extérieur de 50 m, c'est agréable par beau temps ou par temps de pluie, une équipe qui gère avec les moyens dont elle dispose, une ambiance de travail mais attentionné, des locaux propres mais dépendants des personnes qui y passent. A ne pas oublier ... CQFD"

"Sympa d'avoir ce centre aquatique en ville, cela nous a permis de faire une après-midi en extérieur. Il faisait beau et chaud et en plus un arrêt de bus à deux pas! Super..."

"Le personnel est super accueillant, dieu pourtant sait qu'ils sont patients avec les râleurs qui ne connaissent ni bonjour, ni au revoir ; ou encore avec les porcs ou les truies qui salissent les vestiaires... Par contre l'espace est composé d'un bassin sportif de 25 mètres, d'un bassin ludique, d'un bassin aquasport, d'un bassin nordique extérieur de 50 m et d'un splashpad extérieur et pour se détendre ya 4 saunas et un hammam, vraiment rien a dire ❤"